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转变作风强素质 文明先行重服务

2018年08月31日 本站原创   字体:

肃州区人民检察院紧密结合“转变作风改善发展环境建设年”活动,始终“以服务群众零差错”为宗旨,通过一系列行之有效的措施,进一步加强精神文明建设、促进作风转变、提升服务意识、规范服务行为,让优质高效、满意检察服务成为工作新常态。

学习先行,精准服务

为了确保12309检察服务中心、案件管理大厅工作人员在接待来访中做到精准无误,要求全体窗口服务人员通过全院集体学习、科室专题学习、网络培训和业余时间自学不断提高检察业务素能,熟练掌握整个案件管理业务流程和相关法律知识,确保对来访人员的提问理解准确、回答精确、实用有效。同时,在日常工作中注重知识和实践经验的积累,不定期分析工作中已经发现或者可能凸显的疑难杂症,认真分析研究,对症准确下药,及时填补业务短板,避免“同类型问题反复出现、新类型问题久拖不解决”的现象,切实提高解决问题的效率和质量。

完善制度,高效服务

随着12309检察服务中心的建成,进一步严格落实专人负责接待群众和律师制度,一对一解决来检办事人员在实际办中遇到的具体问题;完善和优化办事流程,缩短办理时限,提高办事效率;整顿内部管理制度完善律师预约和网上办理制度,借助互联网技术,提供更加便捷高效的网络预约服务;制定窗口工作人员服务规范,要求所有窗口工作人员统一规范着装,使用文明语言;完善内部监督制约机制,不定期进行监督检查和廉政约谈,让遵守工作纪律和文明规范成为工作习惯;公开举报电话、设立意见箱,开展检察开放日活动等,接收社会各界的监督和意见建议。

精神文明,润物无声

以社会主义核心价值观宣传教育、精神文明创建工作和党建工作为载体,结合检察工作实际,组织开展以“热爱祖国、诚实守信、文明有礼、敬业奉献、团结友爱”等为主题的文明风尚行动和文化体育活动,通过营造“学先进、做先进”的良好氛围和开展学习韩育民同志先进事迹、主题宣讲、户外素质拓展、主题党日等活动,在全体检察干警中大力提倡人人多一份主动、多一份热情,多一份关怀”的服务精神和文明规范道德风尚、行为规范、文明礼仪浸润于心,外化于行,让“笑迎、静听、详问、即办”成为检察服务常态,实现精神文明建设成果助力检察工作全面提质增效的目标

作者:贺志敏、蔡娜 责任编辑:文明酒泉
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